CASO DE ÉXITO EN AVIACIÓN
CM Airlines: una experiencia móvil conectada a la operación de la aerolínea
BINTEC desarrolló la aplicación móvil oficial de CM Airlines, integrando búsqueda de vuelos, reservaciones, ticketing, gestión de reservas, check-in y servicios al pasajero en una sola experiencia digital.
La App Store identifica a BINTEC S.A. como vendedor de la aplicación y Google Play muestra a BINTEC como su desarrollador. Es una relación que cualquiera puede comprobar desde las tiendas.
- Cliente
- CM Airlines
- Industria
- Aviación
- Solución
- App móvil, servicios e integración
- Plataformas
- iOS · Android
EL PROBLEMA
Llevar la experiencia del pasajero al teléfono sin aislarla de la operación
Una aplicación de aerolínea no puede funcionar como un producto aparte. Cada acción del pasajero toca la operación: consultar disponibilidad real, crear una reserva que después existe de verdad, emitir el boleto, registrar servicios adicionales y devolver un pase de abordar válido en el mostrador.
El reto no era dibujar pantallas. Era que todo lo que ocurre en el teléfono quedara sincronizado con los sistemas que sostienen los vuelos, y que siguiera estándolo cada día.
LA SOLUCIÓN
Una aplicación conectada de principio a fin
El recorrido completo del pasajero, desde que busca un vuelo hasta que aborda, resuelto dentro de la misma aplicación.
- Buscar vuelo
- Elegir itinerario
- Reservar
- Emitir boleto
- Gestionar la reserva
- Check-in
- Pase de abordar
Las funcionalidades publicadas en las tiendas incluyen búsqueda y reserva de vuelos, check-in, tarjeta de embarque digital, gestión de reservas, historial de viajes, servicios adicionales como equipaje extra y transporte de mascotas, y el programa de viajero frecuente StarMiles.
Lo que construimos
Seis frentes de trabajo, de la pantalla del pasajero hasta la operación diaria de la solución.
Aplicación móvil iOS y Android
Una sola experiencia para que el pasajero gestione su viaje completo desde el teléfono.
Servicios y APIs
La capa de servicios que conecta la aplicación con los sistemas de la operación.
Integración con reservaciones
Consulta de vuelos y disponibilidad, creación de reservas y gestión posterior.
Ticketing y check-in
Emisión de boletos y registro de pasajeros, integrados al recorrido del viaje.
Programa StarMiles
Consulta e interacción con el programa de viajero frecuente de la aerolínea.
Nube y operación
Infraestructura, monitoreo y continuidad de la solución después del lanzamiento.
ARQUITECTURA
Arquitectura diseñada para las necesidades del proyecto
BINTEC definió e implementó la arquitectura más adecuada para los requerimientos funcionales, de integración, seguridad, rendimiento y evolución de la aplicación.
No desarrollamos solamente la interfaz
BINTEC desarrolló la capa móvil y la integración necesaria para conectar la experiencia del pasajero con los sistemas que sostienen la operación.
EVIDENCIA PÚBLICA
Disponible en las tiendas oficiales
La aplicación está publicada y en uso. La relación entre BINTEC y CM Airlines no hay que creerla: se lee en la ficha de cada tienda.
App Store
CM Airlines · vendedor: BINTEC S.A.
Ver en App StoreGoogle Play
CM Airlines · desarrollador: BINTEC
Ver en Google Play
EN LA PRENSA
El lanzamiento de la app, contado en la prensa
La Prensa cubrió el lanzamiento de la nueva aplicación móvil de CM Airlines dentro de la evolución digital de la aerolínea y de su estrategia para mejorar la experiencia del pasajero.
Ver la publicación en La Prensa«la primera aerolínea del país en lanzar una aplicación móvil propia para transformar la experiencia digital de sus usuarios»
Disciplinas que intervinieron
- Desarrollo móvil
- Servicios y APIs
- Integración de sistemas
- Nube
- Mantenimiento y evolución
El detalle técnico de la solución no se publica. Lo conversamos con quien necesite evaluarlo.
Lo que este proyecto demuestra sobre BINTEC
- Integramos sistemas críticos
- No nos limitamos a desarrollar interfaces.
- Entendemos operaciones complejas
- Trabajamos con flujos donde reservas, pasajeros, pagos y vuelos tienen que permanecer sincronizados.
- Construimos de extremo a extremo
- Aplicación móvil, servicios, integración y operación en la nube.
- Seguimos después del lanzamiento
- La solución continúa en producción y sigue evolucionando.
¿Su aplicación necesita conectarse con sistemas críticos?
Diseñamos aplicaciones móviles, APIs e integraciones para operaciones donde el software funciona como parte del negocio y no como una pieza aislada.