CASO DE ÉXITO EN EL SECTOR PÚBLICO
El Centro de Aprendizaje Virtual del ente contralor del Estado
BINTEC instaló, configuró e implementó la plataforma de formación en línea del Tribunal Superior de Cuentas, y formó a los equipos que hoy la administran e imparten cursos en ella.
El propio Tribunal Superior de Cuentas documentó públicamente la implementación del proyecto.
- Cliente
- Tribunal Superior de Cuentas
- Sector
- Institución del Estado
- Solución
- Plataforma de formación en línea
- Con apoyo de
- Banco Interamericano de Desarrollo
EL DESAFÍO
Llevar la formación del control interno del Estado más allá del aula
El Tribunal Superior de Cuentas necesitaba socializar el Marco Rector del Control Interno Institucional de los Recursos Públicos, el MARCI, entre los auditores del Estado. Con formación presencial, el alcance depende de cuántas personas caben en un salón y de quién puede viajar a él.
La consultoría se contrató para resolver eso: una plataforma propia del Tribunal, con cursos sincrónicos y asincrónicos, disponible en cualquier momento y desde cualquier lugar. Y, sobre todo, operada por su propia gente.
LO QUE HICIMOS
Una plataforma instalada, poblada y entregada funcionando
Del servidor vacío a una plataforma con cursos cargados y con su gente capacitada para seguir sin nosotros.
Plataforma en la infraestructura del Tribunal
Instalación, configuración e implementación del Centro de Aprendizaje Virtual sobre Moodle, en la infraestructura definida por la institución y con su imagen gráfica.
Curso modelo y plantillas
Un curso modelo completo como referencia y plantillas reutilizables, para que la institución produzca los suyos sin empezar de cero.
Formación de administradores
Ocho personas de Formación de Personal y de la Gerencia de Informática, en modalidad presencial y virtual.
Formación de profesores
Siete representantes de tres gerencias, para impartir cursos totalmente virtuales o usar la plataforma como apoyo.
Formación de usuarios finales
Siete personas más, las que reciben los cursos dentro de la institución.
Pruebas y acompañamiento
Pruebas de rendimiento y de seguridad, documentadas junto al equipo del Tribunal, y acompañamiento después de la puesta en marcha.
Cada capacitación se entregó con su manual y con las sesiones grabadas en video, para que la institución pueda formar a personal nuevo sin volver a contratar a nadie.
Los contenidos de los cursos del MARCI son del Tribunal, que los diseñó. Lo nuestro fue la plataforma, el modelo de curso y formar a quienes la operan.
TRANSFERENCIA
El objetivo no era entregar una plataforma, era dejarla andando sin nosotros
El pliego de la consultoría lo pedía con ese nombre: transferir conocimiento al personal del Tribunal a lo largo del proyecto, mediante un proceso de aprender haciendo. Quienes se formaron quedaron como agentes ejecutores, los que dan seguimiento y administran los cursos del Centro de Aprendizaje Virtual. En un proyecto de cooperación eso no es un extra: es la diferencia entre una plataforma que sigue viva al año siguiente y una que se apaga cuando se va el consultor.
Un proyecto de formación termina cuando el cliente ya no necesita llamarnos para usarlo.
No fue solo un equipo de tecnología
Una plataforma de formación se implanta con dos oficios a la vez. El boletín del Tribunal describe al equipo de la consultoría como gestores de contenido, diseñadores instruccionales y pedagogos, además del trabajo técnico sobre la plataforma. Es el perfil que pide este tipo de proyecto: alguien que sepa de Moodle y alguien que sepa cómo aprende una persona adulta que además tiene que auditar.
RESPALDO PÚBLICO
Documentado por el propio Tribunal
El Tribunal Superior de Cuentas contó el proyecto en su boletín institucional, en la página 6.
Ver el boletín del Tribunal«la consultoría a cargo de la empresa Bintec S.A, contratada con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID)»
La consultoría formó parte del proyecto «Fortalecimiento de la agenda de transparencia e integridad en el uso de los recursos públicos en Honduras».
Lo que este proyecto demuestra sobre BINTEC
- Trabajamos con el Estado
- Con la entidad fiscalizadora superior de Honduras, dentro de sus procesos y su propia infraestructura.
- Proyectos de banca multilateral
- Consultoría contratada con apoyo del BID, con los productos y los plazos que ese marco exige.
- Plataformas de formación
- Moodle instalado, configurado, poblado con cursos y probado antes de entregarlo.
- Transferencia de conocimiento
- Administradores, profesores y usuarios formados, con manuales, para que la institución opere sola.
¿Su institución necesita formar a su gente sin depender del aula?
Implantamos plataformas de formación en línea, las conectamos con sus sistemas y dejamos a su equipo capacitado para operarlas.